苹果表示自家维修服务一直入不敷出

摘要:北京时间20191122关于【苹果表示自家维修服务一直入不敷出】的具体情况和说明,让www.scjzy.cn新闻频道的以图文形式为您慢慢道来。

在一众手机产品的售后维修中,苹果无疑成为了用户反馈最激烈的那一个。不少从业者和用户普遍认为苹果有意拔高产品的维修难度,其次昂贵的维修价格也一度被大众指责。近年来,苹果的高返修率还引起了美国国会的关注,在一次回应反垄断委员会的疑问时,苹果公司的法律副总裁 Kyle Andeer 表示苹果在售后维修这件事上,一直入不敷出。

苹果表示自家维修服务一直入不敷出

Kyle Andeer 强调,苹果从来没有阻挠用户维修、强迫消费者接受官方高价维修服务的想法,甚至在苹果的计算中,售后维修一直是稳赔不赚。该数据从 2009 年开始算起,苹果在维修服务商的支出均高于营收,而苹果针对维修服务的保护性措施,是为了确保这些复杂的电子产品能被安全维修和保证可靠性。

这位高管的表态着实让人意外,鉴于苹果的维修价格在行业内确实是数一数二的贵,而言辞中谈到的“计算方法”也存在疑问,是否计算保修期内的免费维修支出呢?还有近年来的“电池低价更换”、“键盘免费维修”等损失是否也计算在内呢?

这位高管也表示未受过专业培训的人员在修理苹果产品时,可能会引发潜在的安全问题,“例如一个螺丝松动就可能导致设备过热起火”,而出来的新闻头条中,人们往往只记住了“iPhone 爆炸”而忽略了“维修不当”的问题。

目前,大部分维权者并不接受 Kyle Andeer 这套说法,表示更换电池并非高难度任务,而苹果则大可在设计中降低设备的维修难度。


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