12月5日，“守初心担使命，努力打造人民满意公交”新闻发布会在宜昌城区召开，对宜昌城区公交满意度调查内容情况进行通报，我市公交服务的满意率为97%。

据介绍，宜昌城区现有公交线路89条，公交车辆750台，从业人员2600余人，年营运里程5240万公里，年客运量1.68亿人（次）。本次调查内容涉及公交出行安全性、乘坐公交舒适性、公交信息服务、公交站点设置、公交线路设计等11个方面。

调查显示，市民对我市公交服务的满意率为97%，总体满意度得分83.6分。其中，满意度得分较高的单项为公交司机服务态度、公交支付方式、公交出行安全性等方面，公交司机服务态度的满意度得分最高，达86.8分。同时，公交发车时间、乘坐公交舒适性等几个单项满意度得分较低，反映出我市公交在提高准点率、改善乘车拥挤环境、缩短换乘时间、缩短发车间隔等方面存在短板与不足。