郴州长和物业匡双情:小区环境的守护者

摘要:北京时间20200603关于【郴州长和物业匡双情:小区环境的守护者】的具体情况和说明,让www.scjzy.cn新闻频道的以图文形式为您慢慢道来。

今年49岁的匡双情是长信集团长和物业管理下紫阳京鼎小区的保洁组主管,自2014年进入公司,她已经在小区工作六年。六年间,匡双情兢兢业业,认真工作,小区业主的满意度高达80%以上。

保洁工作关乎着一个小区的门面,工作的好坏是物业公司服务质量的一个体现,也是业主能直观感受到的。为此,匡双情十分注重小区内一些死角和易产生问题的区域,每次做完保洁工作都一定会反复检查。

对于新来的保洁员,匡双情都会手把手地耐心教他们。“如果有新来的同事,我都会先带他们在大楼里转一圈,熟悉工作环境,一个点一个点的指给他们看,告诉他们这里该怎么打扫,那边要怎么擦拭。”匡双情说。

有时遇到下属员工被投诉情况,匡双情都会亲自上门找到业主,询问他们哪里做得不好。“我都及时和业主沟通,了解是什么原因,再看怎么改进。”匡双情说,“平时我总跟同事强调,若遇到业主投诉,不能跟他们起冲突,要先看是不是自己哪里没做好,有错就改,没错就做到更好。”

“该扣分的扣分,该批评的批评”,对于做得不够好的员工,匡双情也很“严格”。

“对于有些我已经教会清洁方法的员工,但他没有按照要求去做,导致业主打电话投诉的,这种情况我就会扣分,并在下午列队的时候点名批评。”匡双情说。每天下班前,匡双情都要召集保洁部员工列队,针对当天的工作情况进行交流,员工们在一起总结自己一天的工作内容,提出工作中遇到的问题或者分享在工作中的一些又快又好的小技巧。匡双情说这样每天列队的方式,既方便了解下属同事的不足,也能让在他们分享交流中得到进步。

工作之余,匡双情喜欢跟同事在一起打打牌,逢年头年尾,匡双情还会自掏腰包请部门的同事们一起聚餐吃饭,增进感情。

“只要公司有事,我就不会休息。”6年来,匡双情一直这样严格要求自己。新冠疫情防控期间,保洁组承担着小区卫生安全的重要工作。但就在这样的重要时刻,匡双情遇到了一个难题——受疫情影响,有几个同事准备辞职了。

“我先是打电话给他们做思想工作,特殊时期他们有辞职的想法我也能理解,但是作为小区的保洁人员,如果他们辞职,小区的卫生就得不到保障了。”最后在匡双情劝解下,保洁组全员到齐,一起为小区卫生保驾护航。

“匡双情在这里工作6年,业主对她的满意度很高。做事井井有条,非常认真仔细。”紫阳京鼎小区的张经理这样评价匡双情。因为工作出色,匡双情在2019年被郴州市物业服务行业协会评选为“2019年度郴州物业服务行业先进个人”。

来源:网易湖南


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